Najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli masz pytanie, na które odpowiedzi nie znajdziesz poniżej – zachęcamy do kontaktu!

Oczywiście – zapraszamy do odwiedzenia naszych sklepów stacjonarnych. Ich adresy (wraz z godzinami otwarcia) znajdziesz tutaj: https://ksj.pl/ksiegarnie/

Na chwilę obecną nie oferujemy takiej możliwości, lecz wkrótce umożliwimy odbiór osobisty w punktach stacjonarnych Księgarni Świętego Jacka

Jeśli złożysz zamówienie do godz. 12.00 z dostawą w Polsce, to przesyłkę otrzymasz najpóźniej w czasie trzech dni roboczych.

Jako klient masz prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia, że towar jest niepełnowartościowy, został uszkodzony w czasie transportu lub jest niezgodny z towarem zawartym w zamówieniu. Więcej informacji w Regulaminie sklepu.

Tak. Na życzenie klienta wystawiamy fakturę VAT do zamówienia. Domyślnym dowodem zakupu jest paragon.

Tak. Na prośbę klienta możemy zmienić złożone zamówienie aż do momentu rozpoczęcia jego realizację przez dział wysyłkowy. Najlepiej zadzwonić pod numer sklepu internetowego lub skontaktować się z nami drogą mailową: sprzedaz@igomedia.pl

Na stronie logowania w sekcji „przypomnij hasło” należy wpisać swój adres e-mail lub login i kliknąć przycisk „zresetuj hasło” wówczas na twoją skrzynkę pocztową zostanie wysłane przypomnienie.

Kod rabatowy należy wpisać w ramce pod wybranym asortymentem (Koszyk na zakupy) i kliknąć „wykorzystaj kupon”, żeby zadziałał.

Tak. Fakturę z odroczonym terminem płatności (7 lub 14 dni) oferujemy dla: firm, instytucji publicznych, bibliotek oraz szkół. Aby otrzymać taką fakturę należy skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo.

Masz na to 14 dni od daty odebrania zamówionego towaru.

Tak, istnieje taka możliwość, ale wówczas zostaną doliczone dodatkowe koszty przesyłki.

W przypadku zwrotu towaru (odstąpienia od umowy) oddamy Ci pieniądze za zamówienie w ciągu 7 dni roboczych.

Formularz kontaktowy

Masz dodatkowe pytania? Zachęcamy do skorzystania z formularza.
* wymagane Administratorem danych osobowych jest Instytut Gość Media w Katowicach, z siedzibą w Katowicach, ul. Wita Stwosza 11, kontakt: rodo@igomedia.pl. Dane będą przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na Pani/Pana pytania. Przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, dostępu do danych, żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania Pani/Pana danych osobowych znajdują się w polityce prywatności.