Informacje

Kontakt

Infolinia (32) 251 85 24
od poniedziałku do piątku 8.00-17.00
e-mail: sprzedaz@igomedia.pl

Centrala firmy:
Instytut Gość Media
ul. Wita Stwosza 11, 40-042 Katowice
tel. (32) 251 18 07, 251 50 06, 251 15 555, faks 32 251 50 21
e-mail: sekretariat@igomedia.pl

Sposoby płatności w sklep.gosc.pl

  • gotówka – odbiór własny w centrali
  • przelew-przedpłata – zamówienie zostanie zrealizowane, gdy pieniądze znajdą się na koncie bankowym i zostaną zaksięgowane (nie wymagamy przesłania potwierdzenia wpłaty na nasze konto); przelewu prosimy dokonać po otrzymaniu odpowiedniej informacji od handlowca obsługującego zamówienie
  • pobranie – w wypadku wysyłki spedycją należy zapłacić za towar w momencie odbioru przesyłki
  • płatność elektroniczna / kartą kredytową

Bezpieczeństwo gwarantuje:

Polityka prywatności sklep.gosc.pl

  1. Rodzaje gromadzonych informacji
    1.1 Użytkowanie portalu
    W celu lepszego dopasowania treści do wymagań użytkownika sklep.gosc.pl wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka), które zapisywane są na dysku komputera (w przeglądarce).
    Możesz jednak zdecydować, że nie chcesz, by pliki te były przechowywane (lub je usunąć – wszystkie lub tylko niektóre). Decydujące są ustawienia przeglądarki. Jak to zrobić?
    w przeglądarce Firefox wejdź w: Opcje ⇒ Prywatność.
    w przeglądarce Chrome nieco trudniej znaleźć tę funkcję: Ustawienia ⇒ Ustawienia zaawansowane ⇒ Prywatność ⇒ Ustawienia treści
    w przeglądarce Internet Explorer: Narzędzia ⇒ Opcje internetowe ⇒ Prywatność (pozwala wybrać różne poziomy ochrony) ⇒ Zaawansowane (jeśli chcesz dostosować obsługę cookies ręcznie).
    w przeglądarce Opera: Preferencje ⇒ Zaawansowane ⇒ Ciasteczka
    Pamiętaj: tę opcję w każdej przeglądarce ustawia się osobno.
    W logach portalu zapisywane jest także IP użytkownika. Nie jest ono nikomu udostępniane (poza sytuacjami przewidzianymi prawem).1.2 Komentarze pod artykułami (ocena artykułu)
    Skomentowanie lub pozostawienie opinii na portalu wymaga zalogowania, które pozwoli określić osobę komentującą. Wszelkie dane osobowe we wpisach lub podpisach użytkownik podaje na własną odpowiedzialność, mając świadomość, że oznacza to ich upublicznienie – będą one dostępne dla innych użytkowników i przeglądarek.
    Ze względów bezpieczeństwa oraz – w przypadku głosowań – dla uniemożliwienia tej samej osobie powtórnego głosowania – portal rejestruje IP użytkownika. Dostęp do niego ma wyłącznie administrator systemu.1.3 Konto w sklep.gosc.pl
    Założenie konta wymaga podania adresu mailowego (czynnego) i loginu, który jednocześnie stanie się podpisem użytkownika w komentarzach. Loginu nie można zmienić (w wyjątkowych sytuacjach prosimy o kontakt z administratorem na sprzedaz@igomedia.pl).
    Założenie konta nie wymaga podania żadnych danych poza wyżej wymienionymi. Można je uzupełnić po zalogowaniu we własnym profilu i jeśli zostaną tam umieszczone będą widoczne po ponownym zalogowaniu. Użytkownik może je w każdej chwili edytować lub usunąć.
    Adres mailowy jest wykorzystywany do przesłania linku aktywacyjnego przy rejestracji i po zmianie maila oraz do przesłania nowego hasła w przypadku utraty starego.
    Na stronie profilu istnieje również możliwość skasowania konta. Skasowanie konta usuwa z serwera wszystkie dane wpisane w profilu, awatar i adres mailowy (zobacz także uwagi dotyczące kasowania/ zachowania bloga – poniżej), nie usuwa jednak postów napisanych w dyskusjach na forum i komentarzy zamieszczonych pod towarami.
    Skasowanie konta oznacza uwolnienie loginu. Będzie on dostępny dla innych osób.1.4 Newsletter
    Sklep posiada bazę danych adresów mailowych użytkowników poszczególnych newsletterów. Adresy te – podane przez użytkowników tej funkcjonalności – wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówionej usługi. Rezygnacja z subskrypcji jest równoznaczna z usunięciem adresu mailowego z bazy danych portalu. Można jej dokonać, klikając w link umieszczony w stopce newslettera.
  2. Udostępnianie danych o użytkownikach innym podmiotom
    2.1 Sklep.gosc.pl nie udostępnia żadnych danych o użytkownikach innym podmiotom, z zastrzeżeniem jak w punkcie 2.2.2.2.Użytkownik wyraża zgodę na to, aby Google i jego podmioty zależne, w których posiada 100% kapitału zakładowego, mogły zatrzymywać i wykorzystywać, zgodnie z postanowieniami jego Zasad Ochrony Prywatności (które znajdują się pod adresem http://www.google.com/privacypolicy.html lub pod innym adresem URL wskazanym przez Google w tym celu) zebrane informacje dotyczące korzystania przez użytkownika z usługi (w tym między innymi dane klientów) w celu świadczenia na rzecz użytkownika usług analizy i śledzenia ruchu na witrynach internetowych. Google nie będzie dzielił się takimi informacjami z żadnymi osobami trzecimi, chyba że (I) uzyska na to zgodę Użytkownika; (II) stwierdzi, że jest to wymagane na podstawie przepisów prawa lub w dobrej wierze uważa, że takie ujawnienie jest zasadnie konieczne w celu ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa Google, jego użytkowników lub społeczeństwa; lub (III) przekaże takie informacje w pewnych określonych okolicznościach osobom trzecim w celu wykonywania przez nie zadań w imieniu Google (np. fakturowania lub przechowywania danych) przy zastosowaniu ścisłych ograniczeń zapobiegających wykorzystaniu lub ujawnianiu danych w sposób inny niż określony przez Google. W takich przypadkach informacje przekazywane będą na podstawie umów zobowiązujących te osoby do przetwarzania informacji wyłącznie zgodnie z poleceniami Google oraz zgodnie z niniejszą umową i przy zastosowaniu odpowiednich środków zapewniających zachowanie poufności i bezpieczeństwo.2.3 W przypadku kontroli Generalnego Inspektoratu Ochrony Danych Osobowych (GIODO) dane mogą zostać udostępnione pracownikom urzędu zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.2.4 W przypadku naruszenia Regulaminu sklepu, naruszenia prawa lub gdy będą wymagały tego przepisy prawa, możemy udostępnić dane osobowe użytkowników organom wymiaru sprawiedliwości.
  3. Zabezpieczenie danych
    Portal dołoży wszelkich starań w celu zabezpieczenia danych przed dostępem osób niepowołanych.
  4. Zmiany polityki prywatności
    Zastrzegamy sobie prawo do zmiany powyższej polityki prywatności przez opublikowanie nowej polityki prywatności na tej stronie.
  5. Kontakt
    Administratorem danych osobowych jest właściciel sklepu – Instytut Gość Media*, z siedzibą w Katowicach 40-042, ul. Wita Stwosza 11, REGON: 243707398. Dane do kontaktu ze sklepem podano w zakładce Kontakt.W razie dodatkowych pytań dotyczących ochrony prywatności prosimy o kontakt drogą mailową na adres roto@igomedia.pl.

REGULAMIN
sklepu internetowego sklep.gosc.pl

I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Sklep internetowy sklep.gosc.pl zwany dalej „Sklepem” prowadzony jest przez Instytut Gość Media z siedzibą w Katowicach przy ul. Wita Stwosza 11, będący jednostką organizacyjną Kościoła Katolickiego, która osobowość prawną uzyskała na podstawie Rozporządzenia Ministra Administracji i Cyfryzacji z 2 września 2014 r. w sprawie nadania osobowości prawnej Instytutowi Gość Media (Dz.U. 1216 z 2014 r.), REGON 243707398, NIP 9542751090.
2. Działalność Sklepu obejmuje prowadzenie sprzedaży towarów za pośrednictwem sieci Internet.
3. W odniesieniu do klientów Sklepu będących konsumentami stosuje się przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.), ze szczególnym uwzględnieniem przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.
4. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

II. ZAMÓWIENIA

1. Sklep przyjmuje zamówienia od klientów przez stronę internetową www.sklep.gosc.pl
2. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane posiadanie konta zarejestrowanego w Sklepie. Wymagane jest ono jedynie w przypadku zamówienia pochodzącego z parafii z dostawą przez kolportera razem z nakładem tygodnika „Gość Niedzielny”.
3. Po złożeniu zamówienia klient dostaje informację o jego przyjęciu na adres e-mail podany przy rejestracji. W tej wiadomości znajdują się m.in.:
a) liczba i cena zamówionych produktów, wraz z podatkiem;
b) koszty dostawy i ewentualnie koszty wybranego sposobu płatności;
c) przewidywany termin realizacji zamówienia.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze – nie później niż 2 dni robocze po potwierdzeniu złożonego zamówienia;
b) w przypadku zamówień płatnych z góry – nie później niż 2 dni robocze od chwili zaksięgowania na koncie Sklepu wpłaty za zamówienie.
5. Od momentu złożenia zamówienia do momentu jego realizacji klient może anulować złożone przez siebie zamówienie poprzez odpowiedni link w Panelu Klienta, jak również kontaktując się ze sklepem za pomocą poczty e-mail bądź telefonicznie.
6. Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od potwierdzenia złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze od poniedziałku do piątku. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. maksymalnie po upływie czasu najdłuższego z podanych.
7. Termin otrzymania zamówienia przez klienta to czas realizacji zamówienia powiększony o czas dostawy zamówienia, zależny od wybranej formy przesyłki.

III. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny wszystkich towarów sprzedawanych przez Sklep podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Określona dla danego towaru cena jest wiążąca w chwili potwierdzenia przez klienta zamówienia.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
3. Klient może wybrać następujące formy zapłaty za zamówione towary:
a) z góry przelewem bankowym na konto Sklepu: 67 1090 2008 0000 0001 3525 9956;
b) z góry kartą płatniczą Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic;
c) z góry przelewem elektronicznym za pośrednictwem firmy Dotpay S.A.;
d) płatność przy odbiorze (przesyłka za pobraniem).
4. Zamówienia zagraniczne mogą być opłacane tylko z góry.

IV. SZCZEGÓLNE ZASADY DOTYCZĄCE MATERIAŁÓW DUSZPASTERSKICH

1. Materiały duszpasterskie w rozumieniu niniejszego Regulaminu są kategorią produktów przeznaczonych wyłącznie do prowadzenia lub wspomagania działalności duszpasterskiej osób duchownych albo świeckich. Status takich artykułów posiadają wszystkie produkty umieszczone w Sklepie w kategorii „Materiały duszpasterskie”.
2. Materiały duszpasterskie nie mogą być przedmiotem dalszej sprzedaży ani być wykorzystywane komercyjnie w jakikolwiek inny sposób. Z chwilą akceptacji niniejszego Regulaminu klient przyjmuje na siebie obowiązek stosowania się do powyższej zasady.
3. W wypadku niewykonania obowiązków wynikających z ust. 2 klient ponosi wobec Sklepu odpowiedzialność odszkodowawczą w pełnym zakresie na ogólnych zasadach Kodeksu cywilnego.
4. Postanowienia ust.1-3 nie ograniczają uprawnień twórców i producentów materiałów duszpasterskich.

V. ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy kupna-sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów w ciągu 14 dni od odebrania zamówienia na określonych poniżej zasadach, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Koszty zwrotu towaru (dostarczenia go do siedziby Sklepu) są ponoszone przez klienta.
3. Aby odstąpić od umowy, klient przesyła jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail sprzedaz@igomedia.pl wraz z informacjami pozwalającymi na jednoznaczną identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia, adres dostawy itp.). Następnie klient zobowiązany jest zwrócić towar zgodnie z informacjami przesłanymi przez Sklep w odpowiedzi na oświadczenie odstąpienia od umowy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwraca klientowi cenę towaru w terminie 7 dni od daty otrzymania towaru. Zwrot płatności zostanie dokonany takim samym sposobem, w jaki została ona poniesiona, chyba że jest to niemożliwe (w takim przypadku – przelewem na wskazane konto bankowe).
5. Klient może także w ciągu 14 dni zwrócić część zamówienia (np. niektóre zakupione produkty), w takim przypadku Sklep gwarantuje zwrot ceny tych towarów w momencie ich zamawiania oraz zwrot kosztów przesyłki, proporcjonalnie do wartości całego zamówienia.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

VI. REKLAMACJE

1. W razie wszelkich niezgodności zawartości przesyłki lub paczki ze złożonym zamówieniem, uszkodzenia produktu lub braku elementów klient może złożyć reklamację pod adresem e-mail: sprzedaz@igomedia.pl podając dane niezbędne do identyfikacji zamówienia (np. adres dostawy, numer zamówienia itp.) i dokładnie opisując problem.
2. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), klient ma możliwość: otrzymać równowartość ceny produktu, zaakceptować obniżoną cenę lub wybrać inne, dostępne w sklepie towary.
3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni.
4. Jeżeli reklamacja jest zasadna i w jej wyniku następuje zwrot towaru, Sklep zwraca klientowi pełną kwotę zapłaconą za towar oraz zwykłe koszty dostawy i zwrotu.

VII. DANE OSOBOWE

Administratorem Twoich danych osobowych jest Instytut Gość Media z siedzibą w Katowicach (dalej: my).
Możesz się z nami skontaktować w następujący sposób:
a) listownie na adres: ul. Wita Stwosza 11, 40-042 Katowice
b) przez e-mail: rodo@igomedia.pl

Cele przetwarzania oraz podstawa prawna przetwarzania
a) Będziemy posługiwać się Twoimi danymi osobowymi, w celu wykonania zawieranej z Tobą umowy, w szczególności do umożliwienia świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym zakładania i zarządzania Twoim kontem, zawierania umów sprzedaży towarów oraz kontaktowania się z Tobą w celach związanych ze świadczonymi usługami.
b) Możemy posługiwać się Twoimi danymi osobowymi podanymi przy założeniu lub edycji konta lub podanymi przy złożeniu zamówienia na podstawie zawartej między nami umowy (której warunki określa Regulamin).

Okres przechowywania danych osobowych
Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe do upływu okresu przedawnienia roszczeń wynikających z łączącej nas umowy oraz zgodnie z przepisami prawa ochrony danych osobowych.

Odbiorcy danych
Będziemy przekazywać Twoje dane osobowe wyłącznie firmom, które z nami współpracują w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym dostawcom usług IT zapewniającym utrzymanie funkcjonalności naszych serwisów, dostawcom zapewniającym usługi płatnicze i firmom kurierskim, aby nasze usługi były kompletne i na najwyższym poziomie. Tacy odbiorcy posługują się Twoimi danymi tylko zgodnie z naszymi poleceniami dlatego, że mają z nami zawartą umowę. Poza tym dane będziemy mogli przekazać tylko i wyłącznie upoważnionym do tego organom państwowym.

Twoje prawa:
Dlatego, że posługujemy się Twoimi danymi osobowymi masz:

  1. prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych,
  2. prawo dostępu do Twoich danych osobowych,
  3. prawo żądania sprostowania Twoich danych osobowych,
  4. prawo żądania usunięcia Twoich danych osobowych,
  5. prawo żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych,
  6. prawo wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych ze względu na Twoją szczególną sytuację – w przypadkach, kiedy posługujemy się Twoimi danymi na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu,
  7. prawo otrzymania od nas Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie informatycznym nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz przesłać te dane innemu administratorowi danych lub zażądać, abyśmy przesłali Twoje dane do innego administratora. Jednakże zrobimy to tylko jeśli takie przesłanie jest technicznie możliwe. Prawo do przenoszenia danych osobowych przysługuje Ci tylko co do tych danych, które przetwarzamy na podstawie umowy z Tobą lub na podstawie Twojej zgody.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami, w sposób powyżej wskazany.

Pamiętaj też, że masz:

Prawo wycofania zgody
W każdej chwili przysługuje Ci prawo do wycofania zgody na posługiwanie się przez nas Twoimi danymi osobowymi. Jednak cofnięcie zgody nie będzie wpływać na to, że mogliśmy posługiwać się Twoimi danymi osobowymi przez cały okres obowiązywania zgody tj. na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Twojej zgody przed jej wycofaniem.

Prawo wniesienia skargi do organu
Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Zabezpieczenie danych osobowych.
Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami.

VIII. KONTAKT

Wszelkie informacje na temat Sklepu, zamówień, reklamacji itp. można uzyskać pod numerem telefonu 32/251 85 24 (opłata zgodnie z cennikiem operatora) w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach 8.00-16.00, lub pod adresem e-mail sprzedaz@igomedia.pl

Warunki i koszty dostawy

Warunki i koszty dostawy

Towar zamówiony w sklepie internetowym sklep.gosc.pl może być dostarczony kurierem UPS, do Paczkomatów InPost, do kiosków RUCH (Paczka w Ruchu), przez listonosza Poczty Polskiej i przez kolporterów dostarczających „Gościa Niedzielnego” i „Małego Gościa Niedzielnego” bezpośrednio do parafii (usługa tylko dla zarejestrowanych parafii).

Na czas otrzymania przesyłki składa się:
– czas realizacji zamówienia (proces płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, kompletowanie towaru, spakowanie paczki);
– czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia (min. 24 godz. kurier) i terminu złożonego zamówienia (kolporterzy docierający na parafie).

Większość towarów jest dostępnych w centralnym magazynie. Jednakże dla części towarów z naszej oferty konieczne jest oczekiwanie na dostawę uzupełniającą.

Wysyłamy najczęściej w 1 dzień roboczy.
Towar dostępny jest w naszym magazynie wysyłkowym. Zamówienie zrealizowane do godziny 14:00 (w dni robocze: poniedziałek-piątek) jest wysyłane tego samego dnia. Kupujący otrzyma paczkę następnego dnia roboczego do godziny 17.00 lub w poniedziałek do godziny 17.00 w przypadku złożenia zamówienia w piątek. Dotyczy zamówień, w których jako formę płatności wybrano „Pobranie”. W przypadku zaznaczenia płatności „Przelew na konto” czas realizacji zamówienia wydłuża się o czas wpłynięcia przelewu na nasze konto i jego zaksięgowanie.

Produkt na zamówienie. Zamów już teraz.
Towar nie jest aktualnie dostępny w naszym magazynie. Sprowadzany jest tylko na zamówienie. Przewidywany czas sprowadzenia do magazynu wynosi 4-6 dni roboczych od daty przyjęcia zamówienia do realizacji. W dniu wprowadzenia towaru na stan magazynowy i przy dostępności pozostałych zamawianych produktów zamówienie jest realizowane i przekazywane do działu wysyłki.

Produkt tymczasowo niedostępny. Zapytaj o możliwość zamówienia.
Nie znamy przewidywanej daty dostawy produktu. Produkt zamawiany na życzenie klienta – dostępność i datę dostawy potwierdzamy dopiero po weryfikacji z naszymi dostawcami.

W momencie wysłania paczki z naszego magazynu klient otrzymuje informację mailową z numerem przesyłki.

Dostawa towarów wielkogabarytowych – informujemy, że dostawa za pomocą firmy spedycyjnej InPost towarów wielkogabarytowych – ze względu na rozmiar lub konieczność właściwego zabezpieczenia towaru na czas transportu, przewożonego na palecie, następuje pod adres klienta, ale bez wniesienia do lokalu.

Koszty dostawy*

dostwca przedpłata pobranie
Kurier InPost 17 zł 20 zł
Paczkomaty InPost 11 zł
Paczka w Ruchu 8 zł
Poczta Polska 10 15
Kolporterzy IGM** 0 zł 0 zł

* Koszty dostawy uzależnione są od gabarytu i wagi zamówionego towaru.

** Kolporterzy dostarczający „Gościa Niedzielnego” i „Małego Gościa Niedzielnego” bezpośrednio do parafii (usługa tylko dla zarejestrowanych parafii).

Przesyłka dla parafii

Towar zamówiony w sklepie internetowym sklep.gosc.pl może być dostarczony przez kolportera dostarczającego „Gościa Niedzielnego” i „Małego Gościa Niedzielnego” bezpośrednio do parafii (usługa tylko dla zarejestrowanych parafii).

Dostawa odbywa się przy okazji dostarczenia nakładu tygodnika i miesięcznika do parafii.

Każda parafia otrzymała dane dostępowe potrzebne do zalogowania. Dzięki temu nie ma potrzeby uzupełniania danych adresowych. W przypadku nieaktualnych danych po zalogowaniu można je uaktualnić.